Ayuda
Respuestas a las dudas más comunes
Para personas
¿Qué es qué hay pues?
Una cartelera de planes, eventos y lugares para comer y beber en Manizales. Los mismos negocios publican y confirman su información.
¿Cuesta algo usar la app?
No. Para las personas es gratis.
¿Necesito cuenta?
Para ver planes y lugares, no. Para marcar “Voy”, guardar planes y tener tu agenda, sí. Entras con Google o con un enlace que te llega al correo.
No me llega el correo de acceso, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de spam. Si no está, espera un minuto y pide el enlace de nuevo, o entra con Google, que es más rápido.
¿Qué significa “Activo”?
Que el negocio confirmó su información recientemente. Si dice “Sin confirmar esta semana”, conviene escribirle antes de ir.
¿Qué significa “Verificado”?
Que revisamos documentos del negocio y comprobamos que quien lo administra realmente lo controla. No es una garantía de calidad.
¿Qué es “Seguir” un lugar?
Es guardar un lugar como favorito. Sus planes aparecen en Mi agenda y puedes verlos juntos en la Cartelera con el filtro “Mis lugares”.
¿Qué es “Voy”?
Es tu forma de guardar un plan en Mi agenda y de decirle al negocio que te interesa. No es una reserva ni una entrada.
¿Cómo reservo o compro entradas?
qué hay pues no vende entradas ni toma reservas. En cada plan o lugar encuentras los botones para escribir por WhatsApp, llamar o ir a su página.
¿Cómo veo los planes de un día específico?
En Cartelera usa la franja de días de arriba, o “Elegir fechas” para un rango, por ejemplo para planear un viaje.
Un dato está mal (horario, precio, dirección)
Usa el botón de reportar en el plan o lugar, o escríbenos desde Contáctanos. Revisamos los reportes y avisamos al negocio.
¿Cómo borro mi cuenta?
Escríbenos desde Contáctanos y la eliminamos junto con tus datos. Pronto podrás hacerlo desde tu perfil.
¿Qué hacen con mis datos?
Los usamos solo para tu cuenta y tu agenda. No los vendemos. Mira la política de privacidad para el detalle.
Para negocios
¿Cómo publico mi negocio?
Entra con tu cuenta, ve a “¿Tienes un negocio?” y registra tu lugar. Si ya aparece en la app, puedes reclamarlo.
¿Cuánto cuesta?
Durante el periodo de lanzamiento es gratis para los negocios fundadores. Más adelante habrá un plan con funciones extra, pero el plan gratuito seguirá existiendo. Te avisamos con 30 días de anticipación antes de cualquier cambio y nunca cobramos sin tu aceptación.
¿Por qué mi evento queda “en revisión”?
Los eventos de lugares sin verificar los revisamos antes de mostrarlos. Cuando tu lugar esté verificado, publicarás directamente.
¿Cómo verifico mi negocio?
Demuestras que controlas el lugar (por ejemplo con un código en tu Instagram o WhatsApp oficial) y envías un documento, como RUT, Cámara de Comercio o la cédula del responsable si eres informal. Los documentos son privados y solo los ve la administración.
No tengo RUT, ¿puedo verificarme?
Sí. Si eres informal, basta con la cédula del responsable y la prueba de que controlas el lugar.
¿Qué es el sello “Activo” y cómo lo mantengo?
Se mantiene confirmando tu información desde tu panel. Basta un clic en “Confirmar que sigo activo”.
¿Puedo subir mi carta en PDF o fotos?
Sí, hasta 8 archivos: un PDF de hasta 8 MB o varias fotos. Además puedes destacar tus platos recomendados con precio.
¿Puedo repetir un evento cada semana?
Sí. Marca “Repetir cada semana” y, si quieres, hasta qué fecha.
¿Qué estadísticas voy a ver?
Pronto verás cuántas personas vieron tus planes, cuántas marcaron “Voy” y cuántas te contactaron. Son cifras dentro de qué hay pues.
¿Pueden quitar mi contenido?
Solo si incumple las normas de publicación o recibe reportes fundados. Si crees que fue un error, escríbenos y lo revisamos.
¿No encontraste lo que buscas? Escríbenos.